Le député Jean-Charles Taugourdeau déplore le fait qu’il existe de nombreux secteurs où les mécanismes de résiliation des contrats demeurent méconnus voire très complexes. Ainsi, les processus de résiliation des contrats auprès des fournisseurs daccès à internet apparaissent très lourds et restent très différents en fonction des opérateurs de téléphonie choisis par le consommateur.
Pour remédier à ce problème, il a déposé le 11 février 2020 une proposition de loi ajoutant à larticle L. 224-39 du code de la consommation les dispositions suivantes : « Lorsque le consommateur souhaite opérer un changement dopérateur, le nouvel opérateur effectue pour le compte du consommateur souhaitant le rejoindre les formalités nécessaires à lexercice du droit de résiliation. Il sassure en particulier de la permanence de la couverture du consommateur durant la procédure. »