Saisie le 5 janvier 2018 par le Parquet de Paris pour enquêter sur la plainte d’une association à l’encontre de la société Apple, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a montré que des détenteurs d’iPhone n’avaient pas été informés que les mises à jour du système d’exploitation iOS (10.2.1 et 11.2) qu’ils installaient étaient susceptibles de conduire à un ralentissement du fonctionnement de leur appareil.

Ces mises à jour, diffusées au cours de l’année 2017, comportaient un dispositif de gestion dynamique de l’alimentation qui pouvait, sous certaines conditions et notamment lorsque les batteries étaient anciennes, ralentir le fonctionnement des modèles d’iPhone 6, SE et 7. Dans l’incapacité de revenir à la version précédente du système d’exploitation, de nombreux consommateurs auraient ainsi été contraints de changer de batterie voire même d’acheter un nouveau téléphone.

Selon les conclusions des investigations de la DGCCRF, ce défaut d’information des consommateurs constituait une pratique commerciale trompeuse par omission.

Avec l’accord du procureur de la République, il a été proposé au groupe Apple une transaction comprenant le paiement de la somme de 25 M€ et la publication, pendant un mois, d’un communiqué sur son site internet.